Każda z firm zajmująca się sprzedażą usług wdrożeniowych systemów informatycznych powinna pamiętać, że ważną cechą organizacją jest wspieracnie obsługi klienta. Rozmowa z klientem, a przede wszystkim jego pozyskiwanie powinno odbywać się z zachowaniem pełnej kultury z zachowaniem zasad dobrego wychowania. Dlatego ważne punkty rozmów, prezentacji handlowych to:
- Przygotuj siebie
- Pamiętaj ważne jest pierwsze wrażenie
- Przygotuj właściwie prezentacje
- SÅ‚uchaj klienta i buduj zaufanie
- Przedstawiaj fakty
- Pokaż oprogramowanie które speÅ‚nia oczekiwania klientaÂ
- ZakoÅ„cz prezentacjÄ™ ustalajÄ…c nastÄ™pny krokÂ
Pamiętać należy o dyscyplinie, która jest definiowana jako "zobowiązanie do rzetelnego wykonania wszystkich zadań koniecznych by móc dostarczyć produkty lub usługi dla klienta w jak najbardziej efektowny, zyskowny i szybki sposób". (M. Brownley "Wielki biznes" - Helion 2007)
Należy postarać się zrozumieć klienta by już na starcie nie było nieporozumień. Należy pamiętać że to czego klient oczekuje nie zawsze jest tym czego potrzebuje. Najlpiej tą sytuację obrazuje:
źródło: andinspired.wordpress.com
strona w budowie
